Actividades logísticas

Creo que a todos se nos dibuja media sonrisa cuando tratas de explicarle a alguien ajeno al sector a que nos dedicamos, porque la 1ª imagen que le viene a la persona que te escucha, son camiones, furgonetas o paquetes, por lo menos a la inmensa mayoría. Prácticamente en todos los sectores pasa lo mismo, es una de las coletillas que escuchas a menudo , “no tienes ni idea todo lo que tenemos que hacer, del trabajo que hay detrás”, y es verdad, detrás de cada producto y/o servicio, hay mucho trabajo.

La diferencia reside principalmente en que cuando te hablan de un vestido por ejemplo, automáticamente asimilas que, con anterioridad se realizó un diseño, un  muestreo de telas y pruebas, la compra de la tela seleccionada, la producción del vestido elegido, planchado, transporte de la materia prima,  de la producción a la tienda, exposición en el escaparate, y compra del cliente final.

Sin embargo, si les hablas de Logística, Transporte o Cadena de Suministros, probablemente no asimilen mucho más que paquetes para entregar, lo cual está a años luz de nuestra realidad.

El libro de Ronald H. Ballou “Logística, Administración de la Cadena de Suministros”   aborda de una forma muy sencilla en el apartado bajo el título “Mezcla de Actividades”, lo que hacemos y permite al lector entrever la complejidad de lo que realmente tenemos entre manos.

 

Captura de pantalla de 05/19/2013 a la (s) 19.22.07

Ronald H. Ballou, señala como  Actividades “ claves de la Logística:

Servicio al cliente

  • Determinar las necesidades y requerimientos del cliente.
  • Determinar  la respuesta del cliente al servicio y fijar los niveles de servicio al cliente.

Así lo definía Ronald H. Ballou, posteriormente gracias al análisis e investigación  de John Gattorna se habla de comportamientos adquisitivos del cliente ó lógicas de compra del cliente (comprensivo, innovador, exigente, eficiente…) y gracias estos comportamientos hemos llegado a la segmentación de clientes, la cual permite alinearnos de un modo muy específico con el cliente (con sus comportamientos adquisitivos), y por lo tanto determinar la estrategia de compras más apropiada según el caso. 

Transportes

  • Selección del modo y servicio de transporte.
  • Consolidación del flete
  • Rutas del transportador
  • Programación de los vehículos.
  • Selección de equipo.
  • Procesamiento de quejas.
  • Auditorías de tarifas.

Gestión de Inventarios

  • Políticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminados.
  • Estimación de ventas a corto plazo.
  • Mezcla de producto en los centros de aprovisionamiento.
  • Número, tamaño y localización de los puntos de Almacenamiento.
  • Estrategias a tiempo, de sistema push y de sistema pull.

Flujos de información

  • Procedimientos de la interfaz pedidos de venta-inventarios.
  • Métodos de transmisión de información de pedidos.
  • Reglas de pedido.

 

Por otra parte, Ballou indica como Actividades ” de apoyo a la Logística:

 

Captura de pantalla de 05/19/2013 a la (s) 07/23/11

Almacenamiento

  • Determinación de espacios.
  • Distribución de existencias y diseño de puntos de descarga.
  • Configuración del almacén/es.
  • Colocación de las existencias.

Manipulación

  • Selección de equipo
  • Políticas de reemplazo de equipos.
  • Procedimientos de levante de pedidos.
  • Almacenamiento y recuperación de existencias.

Compras

  • Selección de la fuente de suministros.
  • Momento correcto para comprar.
  • Cantidades de compra.
  • Especificar cantidades adicionales.
  • Secuencia y Rendimiento de tiempo de producción.
  • Programación de suministros para producción y operaciones.

Embalaje

  • Uso, función.
  • Almacenamiento.
  • Protección por pérdidas y / o daños.

Asistencia/Colaboración con Producción y Operaciones

  • Especificar cantidades adicionales.
  • Secuencia y rendimiento del tiempo de producción.
  • Programación de suministros para producción y operaciones.

Si bien esta actividad de asistencia y/o colaboración con producción y operaciones puede ser percibida como un tema de producción, es necesario tener en cuenta el papel vital  (al igual que sucede en compras) de la logística, así como la eficiencia del transporte y a la administración de inventario.

Tratamiento de la Información

  • Recopilación, almacenamiento y manipulación de la información.
  • Análisis de datos.
  • Procedimientos de control.

Hay muchos más en el interior de cada una de estas Actividades, podríamos hablar de Innovación, canales de distribución, sistemas de fijación de precios, de cumplimiento de servicios, consideraciones sobre capacidad, intensidad de relaciones, prioridades, de soporte de sistemas/IT, estrategias de riesgos, alianzas Proveedores, procesos, organización, planificación, optimización, calidad, herramientas de operaciones, seguridad, infraestructuras, acuerdos operativos, socios, clientes, incentivos, objetivos, medio ambiente, oferta, demanda, etc.,  y sí estaríamos sector de nuestro sector.

Es esta nuestra profesión, una gran profesión, vista muchas veces desde fuera (lo he comentado ya en alguna ocasión ) como un sector de 2ª, visión  propiciada desde dentro en muchos casos, y en muchos otros casos por desconocimiento de la misma.

Dispone de una alta dosis de estrés, de entornos cambiantes, jamas un día es igual que el anterior, te exige estar siempre alerta, anticiparte, planificar, ser proactiv@, formar equipo, sin olvidarte de se líder, flexibilidad, tener visión global, ser dinámic@, resilente, etc … Pero sobre todo y ante todo es una gran profesión.

A todos aquellos que estéis considerando nuestros sector como una opción, para los emprendedores que estáis experimentando la complejidad de la entrega al cliente, para los muchos profesionales del sector que estáis desmotivando por la “gestión del cambio”, para los que os habéis olvidado de la  importancia y el  valor de lo que tenéis entre manos, para los que simplemente os acercasteis a este post….

¿Seguis pensando Que Solamente Entregamos Paquetes?

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